Splošni pogoji - Superport.si

0. SPLOŠNI POGOJI IN PRAVILA UPORABE SUPERPORT.SI

Podjetje Super Strela d.o.o. upravlja z različnimi poddomenami, ki ponujajo storitve za oglaševanje, prodajo blaga, storitev in namestitev.

1. SPLOŠNE DOLOČBE

Nekateri izrazi v teh Pravilih in pogojih uporabe superport.si imajo posebne pomene, ki so pojasnjeni v nadaljevanju:

Spletno mesto superport.si se nanaša na domeno www.superport.si, vse njene poddomene, mobilno aplikacijo ali katerikoli drug dostop, preko katerega so na voljo vsebine superport.si.

Ta Pravila in pogoji uporabe določajo dostop do vsebin in uporabo spletnega mesta superport.si.

Upravljavec spletnega mesta superport.si je podjetje Super Strela d.o.o., s sedežem na CKŽ 49a, 8270 Krško, davčna številka podjetja: SI68692331.

Uporabnik (skupno Uporabniki) je vsaka pravna ali fizična oseba, ki dostopa do vsebin spletnega mesta superport.si, jih pregleduje ali kakorkoli drugače uporablja. Uporabnik je lahko registriran ali neregistriran.

Neregistriran uporabnik je tisti, ki ni opravil registracije in ima omejen dostop do funkcionalnosti spletnega mesta superport.si.

Registriran uporabnik je tisti, ki je opravil registracijo in ustvaril uporabniški račun na spletnem mestu superport.si. Obstajajo različni tipi registriranih uporabnikov: Kupec, Prodajalec in Trgovina superport.si. Vsak registriran uporabnik lahko ima le eno uporabniško ime, razen če ni drugače navedeno v teh pravilih. Registriran uporabnik mora biti ob registraciji star 16 let ali več. Kupec je fizična oseba, ki si ustvari uporabniški račun na spletnem mestu superport.si za vzpostavljanje stika s prodajalci in trgovinami. Prodajalec je fizična oseba, ki si ustvari uporabniški račun na spletnem mestu superport.si za oglaševanje in prodajo blaga in storitev v skladu s temi pravili.

Trgovina superport.si je pravna oseba, s.p. ali fizična oseba z registriranim osebnim dopolnilnim delom, ki ustvari uporabniški račun na spletnem mestu superport.si in ga uporablja za oglaševanje in prodajo blaga in storitev. Trgovina superport.si ima lahko več uporabniških imen le po predhodnem dogovoru z Upravljavcem.

Operater je predstavnik Upravljavca, ki je zadolžen za komunikacijo in zagotavljanje pomoči uporabnikom. Operater je na voljo uporabnikom na njihovo zahtevo v okviru delovnega časa Upravljavca, ki je dostopen na spletnem mestu superport.si.

Politika zasebnosti je politika Upravljavca, ki natančno opredeljuje pridobivanje in obdelavo osebnih podatkov uporabnikov, vključno z uporabo, varovanjem, hrambo, brisanjem in prenosom osebnih podatkov ter uporabo drugih orodij za obdelavo osebnih podatkov.

Z uporabo spletnega mesta superport.si se Uporabnik v celoti strinja s temi pravili. Sprejem pravil je tudi pogoj za registracijo na spletnem mestu superport.si. Uporabniku so vedno dostopna veljavna pravila na spletnem mestu superport.si. Ta pravila so občasno posodobljena in spremenjena. Spremembe stopijo v veljavo z dnem njihove objave. Za Uporabnike, ki imajo z Upravljavcem sklenjeno pogodbo, ta pravila (verzija, ki je veljavna v času oddaje naročila) predstavljajo tudi del pogodbenih določil.

Pregledovanje spletnega mesta superport.si je omogočeno vsem uporabnikom. Za popoln dostop do vseh funkcionalnosti pa se mora uporabnik registrirati. Ob registraciji mora uporabnik izpolniti vsa obvezna polja in navesti resnične podatke. Izdajanje za drugo osebo je kaznivo dejanje. Obseg zahtevanih podatkov je odvisen od tipa registriranega uporabnika. Uporabniki, ki želijo objavljati male oglase na spletnem mestu superport.si, morajo pred prvo objavo oglasa opraviti verifikacijo uporabniškega računa. S sprejemom teh Pravil se uporabnik zavezuje, da jih bo spoštoval in se ravnal skladno z njimi.

Registriran uporabnik je dolžan skrbeti za varnost svojega uporabniškega gesla in ga občasno zamenjati. Upravljavec ne odgovarja za morebitne zlorabe uporabniškega gesla, vendar bo nemudoma ukrepal po prejemu obvestila uporabnika o domnevni zlorabi. Uporabnik se strinja, da se v primeru ugotovljene zlorabe uporabniškega gesla ponudbe, povpraševanja in druge izjave volje pod imenom tega uporabnika ne štejejo za veljavne in ne povzročijo pravnih posledic. Registriran uporabnik je v celoti odgovoren za vso škodo, ki bi nastala tretji osebi zaradi nepooblaščenega dostopa do njegovega uporabniškega računa in za vse vsebine, objavljene na spletnem mestu superport.si.

Uporabnikom spletnega mesta superport.si je na voljo strokovna in tehnična pomoč pri uporabi spletnega mesta. Poleg kontaktne telefonske številke in elektronske pošte se lahko porabniki na nas obrnejo na sedež podjetja.

Vsak uporabnik se z registracijo na spletnem mestu superport.si strinja z uporabo in obdelavo posredovanih osebnih ter drugih podatkov za namen delovanja spletnega mesta superport.si, pošiljanja sistemskih in tehničnih elektronskih sporočil ter komunikacijo z operaterji, kot je opredeljeno v 5. odstavku teh pravil.

Upravljavec obdeluje prejete osebne podatke v skladu z veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov in v skladu z Obvestilom o zasebnosti. Uporabnik se mora seznaniti s to politiko ob kreiranju svojega uporabniškega računa. O namenih obdelave posredovanih osebnih podatkov je uporabnik obveščen ob njihovem posredovanju. Upravljavec jamči, da bo prejete osebne podatke obdeloval in hranil v skladu z namenom, za katerega so zbrani, ter v skladu z veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov. Upravljavec hrani podatke o malem oglasu še dve leti od zadnje deaktivacije takšnega oglasa.

V primeru, da je od zadnjega vpisa v uporabniški račun preteklo več kot 36 mesecev, se takšen uporabniški račun in vsi osebni ter drugi podatki povezani z dotičnim računom izbrišejo.

Spletno mesto superport.si uporabnikom omogoča storitev pošiljanja direktnih elektronskih sporočil med uporabniki. Upravljavec ne prevzema odgovornosti za pravočasno in celovito posredovanje vsebine teh sporočil. V primeru, da registriran uporabnik sam dokončno izbriše vsebino elektronskega sporočila, upravljavec te vsebine ne hrani.

Elektronska komunikacija na spletnem mestu superport.si je namenjena vzpostavljanju stika med uporabniki v zvezi s ponudbo in povpraševanjem blaga oziroma storitev iz malega oglasa. Pri tem je strogo prepovedano v elektronski komunikaciji:

oglaševati drugo blago in storitve, ki niso predmet dotičnega malega oglasa;
posredovati povezave na druge spletne strani;
oglaševati posredniške storitve pri prodaji ali oddaji;
posredovati ponudbe, ki niso predmet posameznega malega oglasa;
uporabljati osebne podatke tretjih oseb;
kakorkoli zavajati drugega uporabnika;
povpraševati po donacijah, sponzorstvih ipd.;
preklinjati, uporabljati žaljivke ali kakršnokoli obliko sovražnega govora;
posredovati preteča oziroma zastrašujoča sporočila;
uporabljati robote oziroma skripte za avtomatizirano posredovanje več sporočil hkrati.

Upravljavec si prizadeva ohranjati spletno mesto prosto vseh oblik neželene in neprimerne komunikacije ter škodljive programske opreme. Pri tem si pridržuje pravico do preverbe in analize elektronske komunikacije na spletnem mestu superport.si, začasnega zadržanja elektronskih sporočil, onemogočanja posredovanja elektronskih sporočil ter deaktivacije uporabniškega računa uporabnika, ki bi kakorkoli kršil ta pravila.

Za izboljšanje svojih storitev spletno mesto superport.si uporablja piškotke. Upravljavec bo shranjeval ali pridobival dostop do podatkov, shranjenih v terminalski opremi uporabnika, pod pogojem, da je uporabnik v to privolil. Pred tem je uporabnik jasno in izčrpno obveščen o upravljavcu in namenih obdelave teh podatkov. Soglasje uporabnika, ki je podano svobodno in izraža njegovo voljo, upravljavec pridobi pred namestitvijo piškotka oziroma zbiranjem podatkov uporabnika, na podlagi obvestila o pošiljanju in namenu piškotka.

Uporabnik je na spletnem mestu superport.si obveščen, katere informacije se nameravajo shraniti v piškotku, s kakšnim namenom in kakšno je obdobje veljavnosti piškotka, ki ga bo sprejel. Uporabnik je seznanjen, da bo piškotek omogočal ponudniku oglaševanja zbiranje podatkov o obiskovanju drugih spletnih mest, prikazanih oglasov ipd. Uporabniku je podana razlaga o piškotku, njegovi uporabi ter informacija o poteku spremljanja preko piškotkov. Odločitev o sprejemu piškotka je na strani uporabnika.

Za uporabnikov sprejem piškotka se šteje jasna privolitev (označitev), ki jo uporabnik lahko poda ob uporabi spletnega mesta superport.si, ob registraciji uporabniškega profila, pri prijavi ali objavi oglasa, ali z jasno izraženim konkludentnim dejanjem. Dejstvo, da je uporabnik sprejel piškotek, se šteje kot veljavno soglasje tudi za poznejše zbiranje podatkov, ki izhajajo iz tega piškotka. Uporabnik lahko dano soglasje kadarkoli umakne. Upravljavec spletnega mesta bo uporabnike obvestil o tem, da poteka spremljanje preko piškotkov. Več informacij je na voljo v razdelku "Piškotki na superport.si".

2. SODELOVANJE V NAGRADNIH IGRAH

Spletno mesto superport.si lahko omogoči tudi izvajanje nagradnih iger. Nagradne igre izvaja tako v lastnem imenu kot tudi za svoje naročnike (tretje osebe). Za slednje veljajo pravila in pogoji, ki jih pripravi takšna tretja oseba, ki v celoti odgovarja za izvedbo nagradne igre, pridobivanje in obdelavo osebnih podatkov, žrebanje in podelitev nagrad.

Pri izvedbi nagradnih iger v lastnem imenu upravljavec pripravi posebne pogoje sodelovanja za vsako posamezno nagradno igro. Ti natančno opredeljujejo pogoje sodelovanja v posamezni nagradni igri. Sodelovanje v nagradnih igrah ni pogojeno z nakupom in ga upravljavec ne zaračunava.

V nagradnih igrah ne morejo sodelovati osebe, ki kakorkoli neposredno sodelujejo pri izvedbi te nagradne igre, to so zaposleni v podjetju Super Strela d.o.o., njihovi pogodbeni sodelavci ali ožji družinski člani. Obvezno je posredovanje vseh zahtevanih in resničnih osebnih podatkov udeležencev. Vsak udeleženec lahko sodeluje le v lastnem imenu.

Nagrade niso prenosljive, zamenljive, niti izplačljive v gotovini. Podeli se jih lahko le enkrat in nagrajenec jih lahko prevzame le na način, kot je opredeljeno v splošnih pogojih nagradne igre. Naročnik, organizator in osebe, ki sodelujejo pri izvedbi nagradne igre, ne odgovarjajo za morebitno škodo, ki bi izvirala iz nagrad ali ki bi jo sodelujoči utrpeli zaradi sodelovanja v nagradni igri.

3. OGLAŠEVANJE MALIH OGLASOV NA SUPERPORT.SI

Spletno mesto superport.si je posrednik med kupci in prodajalci oziroma uporabniki ter je namenjeno javni objavi malih oglasov ter s tem povezanih storitev.

Uporabniki, ki objavijo mali oglas, se strinjajo, da bo vsebina njihovih malih oglasov, oddanih na spletnem mestu superport.si, vidna vsem obiskovalcem, ne glede na način dostopa do njega.

Mali oglasi morajo biti napisani v slovenskem jeziku.

Mali oglas mora vsebovati specifične podatke o predmetu, ki se prodaja. Opis se mora nanašati zgolj na predmet prodaje. V malih oglasih ni dovoljeno oglaševati drugih predmetov ali storitev, ki niso neposredno predmet prodaje. Cena, navedena v posameznem malem oglasu, ki ga objavi prodajalec, se lahko določi tudi "po dogovoru".

Prodajalec oziroma Trgovina superport.si lahko v nastavitvah določi, kateri lokacijski podatki o uporabniku in malem oglasu se javno prikažejo. Registrirani uporabnik lahko poljubno označi prikaz naslova, hišne številke in mesta, od koder prihaja. Pri vsakem malem oglasu je potrebno navesti tudi regijo in mesto predmeta malega oglasa. Če registrirani uporabnik označi prikaz katerega od teh podatkov, se šteje, da se strinja z njegovo objavo skupaj z oglasom.

Pri malih oglasih, ki jih objavi Trgovina superport.si, znesek, ki je naveden v malem oglasu, predstavlja končno in zavezujočo ceno. V primeru, da je trgovina superport.si zavezanec za DDV, mora cena vključevati DDV. Izjema velja v kategoriji Nepremičnine, kjer je obračun DDV odvisen od vrste transakcije. Navedba cen, ki predstavljajo le del celotne cene, ni dovoljena. Trgovina superport.si in prodajalec, ki oglašuje v kategoriji Storitve, lahko vpišeta dodatne podatke o svoji fizični ali spletni trgovini v temu namenjena polja.

Fotografije v malem oglasu morajo prikazovati predmet, ki se prodaja ali oddaja. Pri storitvenih malih oglasih ter malih oglasih tipa "kupim" mora slika ustrezati vsebini malega oglasa. Ni dovoljena objava enake fotografije v več malih oglasih. Objava logotipov, pasic in drugih slikovnih gradiv v malih oglasih ni dovoljena.

Seznami izdelkov, opisi in promocije več izdelkov niso dovoljeni. V posamezni mali oglas je dovoljeno vpisati le en predmet prodaje, razen če ta predstavlja komplet (npr.: "jedilna miza s štirimi stoli", ni pa dovoljeno skupaj prodajati "smučk in kolesa").

Mali oglas mora vsebinsko pripadati ustrezni kategoriji. Isti predmet je lahko objavljen le z enim oglasom in v eni kategoriji.

Naslov malega oglasa mora opisovati predmet prodaje. V naslov ni dovoljeno vpisovati naslovov drugih spletnih strani ali več enakih znakov.

Fizične osebe lahko za isti predmet oddajo samo en mali oglas. Sprememba predmeta malega oglasa znotraj posameznega malega oglasa oziroma znotraj paketnega zakupa ni dovoljena. V primeru spremembe predmeta posameznega malega oglasa upravljavec uporabnika najprej opozori, ob ponovni kršitvi pa takšen oglas deaktivira. Če gre za objavo v plačljivi kategoriji, uporabnik ni upravičen do vračila sredstev.

Trgovina superport.si lahko objavi za isti predmet več malih oglasov.

Uporabnik se zavezuje, da ne bo objavljal malih oglasov za druge osebe brez njihovega soglasja.

Uporabnik spletnega mesta superport.si se zavezuje:

Da bodo njegovi vsebinski in slikovni mali oglasi resnični in točni.
Da ne bo oglaševal blaga ali storitev, katerih promet in/ali oglaševanje je z zakonom prepovedano.
Da njegovi mali oglasi ne bodo vsebovali škodljive, žaljive, vznemirjajoče, preteče, obrekajoče ali mladoletnim osebam škodljive vsebine.
Da ne bo objavljal malih oglasov, ki so v nasprotju z veljavnimi zakoni, drugimi predpisi in Ustavo Republike Slovenije.
Da ne bo objavljal malih oglasov, ki so diskriminatorni in v nasprotju z Zakonom o varstvu pred diskriminacijo (ZVarD), predvsem pa, da v malem oglasu ne bo razlikoval glede na spol, narodnost, raso ali etnično poreklo, jezik, vero ali prepričanje, invalidnost, starost, spolno usmerjenost, spolno identiteto in spolni izraz, družbeni položaj, premoženjsko stanje, izobrazbo ali katero koli drugo osebno okoliščino.
Da bo pri svojem oglaševanju spoštoval Slovenski oglaševalski kodeks (SOZ).
Da ne bo objavljal osebnih podatkov tretjih oseb v malih oglasih brez soglasja imetnika osebnih podatkov.
Da ne bo prodajal in oglaševal prodaje blaga ali opravljanja storitev, ki bi kršile avtorske ali sorodne pravice tretjih po Zakonu o avtorski in sorodnih pravicah (ZASP) ter pravice industrijske lastnine po Zakonu o industrijski lastnini (ZIL-1).
Da ne bo prepisoval ali kopiral vsebin iz malih oglasov drugih uporabnikov.

S spoštovanjem teh obveznosti uporabnik prispeva k varni in zanesljivi uporabi spletnega mesta superport.si.

V primeru kršitev teh pravil si upravljavec pridržuje pravico zaračunavati administrativne stroške skladno z veljavnim cenikom. V primeru suma storitve kaznivega dejanja ali drugih kršitev veljavne zakonodaje, si upravljavec pridržuje pravico do sodelovanja s pristojnimi organi.

Upravljavec bo podatke o malem oglasu posredoval tretjim osebam, če bo to potrebno za delovanje spletnega mesta superport.si, ali državnim organom, če ti vodijo postopek proti posameznemu uporabniku zaradi suma kršitve veljavne zakonodaje.

Spletno mesto superport.si, njegov upravljavec in lastniki ne odgovarjajo za resničnost oddanih malih oglasov in njihovo vsebino. Za mali oglas, vključno s fotografijami, video posnetki, povezavami, besedilom in drugimi materiali, ki so sestavni del malega oglasa, je izključno odgovorna oseba, ki ta mali oglas odda.

Cene in pogoji plačila za oglaševanje so uporabnikom razvidni iz cenika, dostopnega na spletnem mestu superport.si. Končna cena za posamezno plačilo je vedno razvidna pred dokončno potrditvijo nakupa naročenih storitev. Uporabnik lahko plača za naročene storitve tudi s pomočjo dobroimetja, ki ga naloži na spletno mesto superport.si.

Pravila vračila vplačanih sredstev

Upravljavec vplačanega zneska dobroimetja ne vrača. Prav tako ni možno uveljavljati vračila vplačanih sredstev v naslednjih primerih:
V primeru izbrisa oziroma deaktivacije malega oglasa in z njim povezanih dodatnih storitev in/ali produktov s strani uporabnika.
V primeru izbrisa uporabniškega računa, brisanja ali deaktivacije malega oglasa zaradi kršenja pravil in veljavne zakonodaje.
V primeru, da je oseba prejela dobroimetje kot del kompenzacije.

Vplačana sredstva na spletnem mestu superport.si se lahko koristijo izključno za storitve in produkte tega spletnega mesta. Vplačanih sredstev ni možno koristiti za storitev brez skrbi.

Pravila vračila vplačanih sredstev

V primerih, ko je prodajalec ali trgovina superport.si upravičena do vračila vplačanih sredstev, se vračilo izvede preko istega kanala, preko katerega so bila sredstva vplačana. Izjema od tega je vračilo sredstev vplačanih z VALÚ-jem in preko SMS plačila (Premium SMS), kjer se vračilo sredstev uredi neposredno preko ponudnika storitve. Prodajalec ali trgovina superport.si se lahko z upravljavcem dogovorita tudi za drugačen način vračila vplačanih sredstev.

Objava malih oglasov je za prodajalca plačljiva le v določenih kategorijah, na voljo pa so tudi drugi plačljivi produkti za boljšo izpostavitev posameznega malega oglasa. Njihova cena se oblikuje glede na obiskanost posamezne kategorije in se lahko spreminja.

Prodajalec ima na voljo več vrst plačevanja. Možni načini plačila so s plačilnimi karticami, z VALÚ-jem, preko plačilnega sistema PayPal, preko univerzalnega plačilnega naloga (plačilo po predračunu) in z dobroimetjem superport.si. Možni načini vplačila dobroimetja so s plačilnimi karticami, z VALÚ-jem, preko plačilnega sistema PayPal, preko univerzalnega plačilnega naloga (plačilo po predračunu) in preko SMS plačila (Premium SMS). Minimalni znesek vplačila dobroimetja znaša 0,10 EUR, razen preko SMS plačila (Premium SMS), kjer je minimalni znesek vplačila dobroimetja 1,00 EUR.

V primeru zmotnega nakazila dobroimetja na tuj uporabniški račun si upravljavec na podlagi izkazanega zmotnega nakazila pridržuje pravico do stornacije transakcije in prenakazila vplačanih sredstev.

Neporabljene količine zakupljenih dodatnih storitev oziroma produktov se ob deaktivaciji malega oglasa ne ohranijo oziroma se sorazmerno zmanjšujejo do izteka obdobja, za katerega je bila storitev zakupljena. Ob ponovni aktivaciji malega oglasa v obdobju, za katerega je bila storitev zakupljena, je možno koristiti sorazmerni delež neporabljenih količin, če obdobje, za katerega je bila storitev zakupljena, do dneva aktivacije ni izteklo.

Sklenitev pogodbe in varstvo potrošnikov

S potrditvijo objave malega oglasa po opravljenih tehničnih korakih, ki vodijo do objave malega oglasa, je pogodba med upravljavcem in uporabnikom sklenjena. S tem se šteje, da je pogodba na daljavo sklenjena, storitev (objava malega oglasa za sporazumno dogovorjen čas in pod sporazumno dogovorjenimi pogoji) pa je po prejetem plačilu opravljena.

V kolikor gre za odnose z uporabniki, ki so potrošniki, upravljavec pri upravljanju spletnega mesta ravna v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (Ur. l. RS, št. 130/22 s spremembami; »ZVPot-1«). Upravljavec uporabnikom, ki so potrošniki po ZVPot-1, zagotavlja vse pravice, ki izhajajo iz ZVPot-1.

4. TRGOVINA SUPERPORT.SI

Trgovina superport.si je posebna možnost oddaje malih oglasov, ki se od običajnega oglasa razlikuje po tem, da omogoča oddajo oglasov subjektom, ki izpolnjujejo pogoje za opravljanje dejavnosti take prodaje. Pri oglaševanju preko spletnega mesta superport.si so trgovine dolžne spoštovati določbe Zakona o varstvu potrošnikov (Ur. l. RS, št. 130/22 s spremembami; »ZVPot-1«), kar pomeni, da morajo pri svojem poslovanju upoštevati določbe o pogodbah, sklenjenih na daljavo, če tovrstno sklepanje omogočajo.

V kolikor uporabnik izpolnjuje pogoje za registracijo kot trgovina superport.si, je dolžan to storiti. Uporabnik, ki ustvari uporabniški račun na spletnem mestu superport.si z namenom oglaševanja in prodaje lastnega blaga in storitev, je dolžan takšno blago ali storitve oglaševati kot trgovina superport.si in se ne sme registrirati kot navaden kupec ali prodajalec.

Uporabnik ne sme uporabniškega računa, ki je ustvarjen kot navaden kupec ali prodajalec, uporabljati za namen oglaševanja in prodaje lastnega blaga in storitev.

Če ugotovimo, da uporabnik izpolnjuje pogoje za registracijo kot Trgovina superport.si (na primer: navajanje spletne strani, prodaja novega ali rabljenega blaga v večjih količinah, možnost popravila ali urejanja izdelkov, dejstva, ki nakazujejo na neomejeno količino izdelkov, cena zapisana brez DDV, ipd.), bo tak uporabnik prejel elektronsko sporočilo, s katerim ga pozovemo k odstranitvi oglasa ali posredovanju obrazložitve. Če v treh delovnih dneh ne prejmemo odgovora, deaktiviramo uporabnikov superport.si račun in ga o tem obvestimo. Ob ponovni kršitvi enake narave uporabnikov račun trajno deaktiviramo.

Spletno mesto superport.si ne omogoča neposrednega sklepanja pogodb na daljavo med Trgovino superport.si in potencialnimi kupci oziroma uporabniki ter za Trgovino superport.si ne opravlja drugih storitev kot posredovanje in objavo malega oglasa. Pri oddaji malega oglasa mora Trgovina superport.si v vsak oglas navesti naziv firme in naslov poslovne enote, ki oglaševani predmet prodaja.

Upravljavec si pridržuje pravico do presoje ustreznosti posamezne Trgovine superport.si. V primeru kršitev pogodbe ali teh pravil si upravljavec pridržuje pravico do izklopa Trgovine superport.si, kar pomeni prenehanje pogodbenega razmerja. V primeru izklopa Trgovine superport.si je upravljavec upravičen izstaviti fakturo za dejansko opravljene storitve.

Oglaševanje blaga in storitev je za Trgovino superport.si na voljo le proti plačilu. Način plačila je predmet dogovora z upravljavcem. Če ima Trgovina superport.si do upravljavca zapadle in neporavnane obveznosti iz naslova oglaševanja, si upravljavec pridržuje pravico do poplačila teh obveznosti iz zneska dobroimetja.

Uporabnik, ki v skladu s temi pravili izpolnjuje pogoje za registracijo kot Trgovina superport.si, izključno in v celoti jamči in odgovarja za zakonitost svojega poslovanja (vključno z oglaševanjem na spletnem mestu) ter zagotavlja, da je registriran skladno z veljavno zakonodajo in ima vsa potrebna dovoljenja za opravljanje dejavnosti, ki jo oglašuje.

Trgovina superport.si ima lahko istočasno aktivnih več malih oglasov tipa »kupim«.

V kategoriji Storitve lahko oglašujejo tako Trgovine superport.si kot tudi Prodajalci. Prodajalec lahko objavi oglas v tej kategoriji, če ima urejen status samozaposlene osebe. Samozaposlena oseba je fizična oseba, ki opravlja pridobitno ali drugo dovoljeno dejavnost. V kategoriji Storitve ni dovoljeno oglaševanje dejavnosti ali dela, ki se opravlja na podlagi pogodbe civilnega prava, preden je ta sklenjena.

Prodajalec, ki je naročnik malega oglasa v kategoriji Storitve, mora ob naročilu oglasa poleg osebnega imena in naslova podati izjavo, s katero potrjuje, da ima storitveno dejavnost ustrezno priglašeno in ima za opravljanje oglaševane storitve vsa potrebna dovoljenja. Odgovornost za dopustnost oglaševanja v celoti prevzema prodajalec (naročnik malega oglasa v kategoriji Storitve). Če prodajalec nima urejenega statusa samozaposlene osebe, pa mali oglas vseeno objavi, si upravljavec pridržuje pravico do izbrisa njegovega oglasa.

Spletne povezave (linkanje) s spletnega mesta superport.si so dovoljene le uporabnikom, ki imajo registrirano Trgovino superport.si. Takšni uporabniki lahko s spletnega mesta superport.si povezujejo (linkajo) na svojo lastno spletno stran samo z uporabo atributa "no follow". Povezave na spletna mesta, ki oglašujejo druge storitve in izdelke, niso dovoljene. Povezave na spletna mesta, ki so konkurenčna spletnemu mestu superport.si, prav tako niso dovoljene. Upravljavec si pridržuje pravico, da sam presodi, ali določeno povezavo dovoli ali ne.

5. OMEJITVE OGLAŠEVANJA IN VEDENJA NA SUPERPORT.SI

Mrežni marketing in piramidne igre: Mali oglasi, ki vabijo k sodelovanju v mrežnih marketingih in piramidnih igrah, niso dovoljeni. Prav tako niso dovoljeni mali oglasi, ki vabijo k igranju nedovoljenih iger na srečo.
Delo in zaposlovanje na črno: Prepovedano je naročanje in objavljanje malih oglasov, ki bi lahko pomenilo objavljanje potrebe po delu, nudenje dela ali zaposlovanja na črno oziroma delo na črno po Zakonu o preprečevanju dela in zaposlovanja na črno (ZPDZC-1). Registrirani uporabnik se z oddajo malega oglasa zavezuje, da bo priskrbel ali zahteval registracijo oziroma priglasitev dejavnosti po določbah ZPDZC-1. Upravljavec si pridržuje pravico, da ne objavi malega oglasa, če iz njega izhaja, da bi vsebina lahko pomenila objavljanje potrebe po delu, nudenje dela ali zaposlovanja na črno. V skladu z ZPDZC-1 je upravljavec dolžan organom pregona na njihovo zahtevo posredovati podatke o naročniku malega oglasa.
Oglasi za alkohol in živila: Alkohol in živila je dovoljeno oglaševati na spletnem mestu superport.si zgolj ob upoštevanju omejitev Zakona o omejevanju porabe alkohola (ZOPA), Zakona o zdravstveni ustreznosti živil in izdelkov ter snovi, ki prihajajo v stik z živili (ZZUZIS) in Zakona o medijih (ZMed).
Oglasi za tobak in tobačne izdelke: Kakršnokoli oglaševanje tobaka in tobačnih izdelkov je prepovedano. Prav tako je prepovedano oglaševanje izdelkov, ki s svojim videzom in namenom uporabe neposredno spodbujajo k uporabi tobačnih izdelkov.
Ukradeno, ponarejeno in piratsko blago: Prepovedano je oglaševanje ukradenega, ponarejenega in piratskega blaga. Ponarejeno blago je tisto, ki je brez dovoljenja imetnika znamke označeno z znamko ali znakom, ki ga po bistvenih lastnostih ni mogoče razlikovati od te znamke. Piratsko blago je kopija ali imitacija blaga, izdelanega brez soglasja imetnika avtorske ali sorodne pravice, pravice iz modela, in če takšna izdelava krši te pravice.
Zdravila in medicinski pripomočki: Prepovedano je oglaševanje zdravil, ki se izdajajo le na recept, zdravil brez dovoljenja za promet ter medicinskih pripomočkov, ki jih uporabljajo pravne ali fizične osebe, ki opravljajo zdravstveno ali veterinarsko dejavnost, razen pripomočkov, ki nimajo visoke stopnje tveganja za uporabnika in če je oglaševalec pridobil dovoljenje pristojnega organa. Pri oglaševanju zdravil in medicinskih pripomočkov je potrebno spoštovati določbe Zakona o zdravilih in medicinskih pripomočkih (ZZMP) in Pravilnika o oglaševanju zdravil in medicinskih pripomočkov.
Odvetniki: Odvetniki lahko v svojih malih oglasih objavljajo izključno podatke o svoji pisarni (področje dejavnosti, priznana specializacija, naslov in delovni čas odvetniške pisarne, skupno poklicno delovanje družbenikov ipd.), če so ti podatki resnični in se nanašajo na njihovo dejavnost. Obveščanje javnosti mora biti v skladu s kodeksom odvetniške poklicne etike in drugimi veljavnimi predpisi. Prepovedano je oddajanje malih oglasov, ki bi vsebovali navajanje finančnih podatkov o prometu in uspešnosti, navajanje referenc o številu dobljenih zadev, številu strank in njihovi pomembnosti, sodelovanju v odmevnih zadevah, težavnosti rešenih zadev, sklicevanje na prejšnjo dejavnost, funkcije ali položaj, sklicevanje na vplivne zveze in poznanstva, dajanje neresničnih ali zavajajočih podatkov o svojem delu in dajanje reklamnih daril zaradi pridobivanja strank.
Nakup, prodaja ali oddaja živali: Pri nakupu, prodaji ali oddaji živali je potrebno upoštevati starostne in druge omejitve, ki jih določajo Zakon o zaščiti živali (ZZZiv), Pravilnik o zaščiti hišnih živali ter druga veljavna zakonodaja s tega področja. Pri nakupu in prodaji živali in rastlin prosto živečih vrst je potrebno upoštevati določbe Zakona o ohranjanju narave (ZON), podzakonskih aktov in mednarodnih predpisov (Konvencija CITES in druge), ki urejajo področje trgovine, gojitve, obveznosti označevanja in obveščanja o pridobitvi živali ter dovoljenja za odvzemanje živali in rastlin zavarovanih in ogroženih prosto živečih vrst iz narave. Več informacij dobite na spletnih straneh Agencije RS za okolje (ARSO) -- Narava.
Posebne ponudbe: Oglaševanje malega oglasa, ki vsebuje posebno ponudbo (kot npr. popust, darilo ipd.) mora imeti jasen opis te posebne ponudbe v besedilu opisa malega oglasa. Slik v malem oglasu ni dovoljeno označevati s posebno ponudbo. Posebna ponudba ne sme biti zavajajoča. Ponudnik mora v malem oglasu s posebno ponudbo navesti, kje lahko uporabnik prebere pogoje za pridobitev ugodnosti oziroma pridobi dodatne informacije v zvezi s posebno ponudbo.
Obligacijsko razmerje: Z oddajo ponudbe na posamezni mali oglas in sprejemom ponudbe s strani prodajalca ali Trgovine superport.si, ki je mali oglas objavila, se med prodajalcem in kupcem vzpostavi obligacijsko razmerje. Vsi morebitni spori iz tega razmerja (kot zaradi resničnosti podatkov o uporabniku, o vsebini ponudbe, o predmetu in ceni ponudbe ipd.) se rešujejo izključno med prodajalcem in kupcem. Prodajalci in kupci na spletnem mestu sprejemajo način trgovanja, ki je značilen za splet in je v določeni meri anonimen. Upravljavec spletnega mesta ne prevzema odgovornosti v primerih, ko kateri od uporabnikov posreduje nepopolne ali neresnične identifikacijske podatke. Prodajalci in kupci s sprejemom pravil in z odločitvijo za poslovanje preko spleta, prevzamejo tveganja povezana z verodostojnostjo identitete posameznega uporabnika spletnega mesta ter odgovornost za posledice, nastale pri poslovanju preko spleta. Upravljavec ne nosi nikakršne odgovornosti v primeru spora med uporabniki.

Kontaktni obrazec: Kontaktni obrazec pri posameznem malem oglasu je namenjen izključno povpraševanju glede konkretne ponudbe. Pošiljanje obvestil s kakršnokoli drugo vsebino ni dovoljeno.

Pravica upravljavca do izbrisa ali ne objave malih oglasov

Upravljavec si pridržuje pravico do izbrisa oziroma ne objave malega oglasa, če posamezni mali oglas vsebuje:

HTML kodo, ki kvari standardni izgled oglasa;
stile ali klicanje datotek s stili (CSS) iz drugih spletnih strani;
vtičnik ali več vtičnikov na Facebook, Google+, Twitter ali podobna spletna mesta;
razne skripte;
obrazce z vnosnimi polji;
t.i. »keyword spamming« -- ponavljanje istih besed, kjer določena ključna beseda (ali zlog) ne sme imeti več kot 10 % deleža v vsebini oglasa ali se očitno ponavljati v naslovu;
»skriti tekst«, kar pomeni, da uporabnik v svoj mali oglas vnese tekst, ki za ostale uporabnike ni berljiv ali viden;
oglasne pasice (bannerje), promocijske oglase, akcijske pasice (bannerje) ali druge logotipe, slike, fotografije, s katerimi škodujejo spletnemu mestu superport.si ter hkrati kršijo ta pravila, še posebej pa označevanje fotografij v posameznem malem oglasu z besedilom ali številkami, ki bi kazale na »akcijo, popust, znižanje cene« ipd.;
kakršnekoli števce ogledov malega oglasa;
druge elemente, za katere bi upravljavec ugotovil, da kakorkoli škodljivo vplivajo na spletno mesto superport.si.

Upravljavec si pridržuje pravico do izbrisa oziroma ne objave tistih malih oglasov, ki pri avtomatskem uvozu malih oglasov (XML uvoz) ne upoštevajo navodil upravljavca. Kakršnekoli metode za zlorabljanje avtomatskega razvrščanja oglasov na seznamih in v rezultatih iskanja z namenom zagotavljanja boljše uvrstitve niso dovoljene in se smatrajo za kršitev teh pravil in pogojev uporabe superport.si.

Poleg navedenega je na spletnem mestu superport.si prepovedano objavljati tudi druge nezakonite vsebine ali vsebine, ki so kakorkoli nepoštene, nemoralne ali moralno zavržne. Uporabniki so lahko pravno odgovorni za kršitve veljavne zakonodaje.

Omejitve vsebine na superport.si

Vsebina, ki se deli v okviru spletnega mesta superport.si, v nobenem primeru ne sme kršiti naslednjih meril:

Goljufije: Vsebina, ki namerno zavaja ali izkorišča druge uporabnike ali tretje osebe ali namerno prikazuje napačna dejstva, da bi osebe ali podjetja spodbudila k dejanjem ali opustitvi dejanj, ki škodujejo premoženju teh ali drugih oseb ali podjetij, z namenom pridobitve njihovega denarja ali premoženja, ni dovoljena. Prepovedane so tudi izjave, ki spodbujajo ali usklajujejo takšne dejavnosti.
Varstvo podatkov: Vsebina, ki nedopustno vsebuje, zahteva ali ponuja osebne ali zaupne podatke drugih uporabnikov ali tretjih oseb, kot so zdravstveni podatki ali podatki o prebivališču in finančni podatki, je prepovedana.
Nasilje: Vsebina, ki poziva k nasilju, ga spodbuja ali podpira, je prepovedana. Prepovedane so izjave, ki drugim grozijo s smrtjo ali drugim zmernim ali hudim nasiljem. Poleg tega so prepovedane vsebine, ki ponujajo ali zahtevajo dejanja hudega nasilja ter vsebine, ki taka dejanja zagovarjajo ali poveličujejo. Prepovedana je tudi vsebina, ki ni mišljena resno ali je zgolj šaljiva.
Sovražni ali podpihovalni govor: Izjave, ki spodbujajo sovraštvo, hujskajo k sovraštvu in/ali so namenjene zaničevanju, žaljenju, omalovaževanju ali škodovanju določenim osebam ali skupinam oseb, niso dovoljene. Prepovedane so izjave, usmerjene proti narodni pripadnosti, etnični pripadnosti, veri, spolni usmerjenosti, spolu, spolni identiteti, invalidnosti ali resni bolezni drugih oseb.
Nezakoniti/nevarni izdelki: Vsebina, ki poskuša prodajati, kupovati, nagovarjati, oglaševati, darovati, podarjati ali kako drugače trgovati z nezakonitimi ali nevarnimi izdelki, ni dovoljena. Takšni izdelki vključujejo: (strelno) orožje in njegove dodatke, droge, zdravila na recept ali zdravila, ki jih daje medicinsko osebje, ogrožene živalske in rastlinske vrste ter nevarno blago.
Nadlegovanje, zasledovanje, ustrahovanje: Vsebina, katere namen je izpostavljanje ali poniževanje ljudi, ni dovoljena. Prepovedane so tudi izjave, ki jih je treba obravnavati kot vztrajen nezaželen stik ali služijo zastraševanju/strahu drugih, na primer grozilna sporočila.
Negativen vpliv na razpravo civilne družbe ali volitve: Vsebina, ki bi lahko negativno vplivala na civilno družbo, volitve ali volilne rezultate, ni dovoljena. To vključuje tudi izjave, ki bi lahko zavajale ali neprimerno vplivale na volitve ali druge civilne procese, ter lažna poročila (lažne novice), ki se širijo na manipulativen način.
Osebne pravice: Vsebina, ki krši osebne pravice tretjih oseb, ni dovoljena. Diskreditacija in obrekovanje oseb sta prepovedana. Prav tako je prepovedana vsebina, ki nezakonito posega v čast in zasebnost drugih oseb.
Pornografija ali seksualizirana vsebina: Seksualna vsebina, kot so slike ali druge podobe golih ljudi ali spolnih dejanj, se lahko mnogim uporabnikom zdi žaljiva, zato ni dovoljena. Prav tako je prepovedano ponujanje spolnih dejanj.
Tveganje za javno varnost: Vsebina, ki jo je mogoče opredeliti kot resno grožnjo javni ali osebni varnosti, je prepovedana. To med drugim vključuje vse vsebine, ki vsebujejo izjave o nameri, grožnje ali pozive k nasilju nad določenimi kraji ali osebami (skupinami) ali k izdelavi ali uporabi orožja ali eksploziva.
Zaščita mladoletnikov: Vsebina, ki bi lahko ogrozila varnost mladoletnikov, ni dovoljena. To med drugim vključuje vsebine, ki bi lahko povzročile telesno, duševno ali moralno škodo mladoletnikom.
Samopoškodovanje: Prepovedane so izjave, ki namerno ali nenamerno promovirajo, poveličujejo ali spodbujajo samomor ali samopoškodovanje. Razprave o tej temi so dovoljene le, če so občutljive in objektivne.
Teroristična vsebina: Izjave, ki neposredno ali posredno spodbujajo k terorističnim dejanjem, ki poveličujejo ali zagovarjajo teroristične dejavnosti, ki pozivajo k sodelovanju v terorističnih organizacijah ali njihovemu financiranju ali jih zagovarjajo, ali vsebujejo grožnje s terorističnim dejanjem, niso dovoljene. Poleg tega so prepovedana navodila za izdelavo ali uporabo eksplozivov, strelnega ali drugega orožja ter škodljivih ali nevarnih snovi in kemičnih, bioloških, radioloških in jedrskih snovi (JRKB snovi) ali navodila za druge posebne metode ali postopke z namenom spodbujanja ali prispevanja k storitvi terorističnega dejanja.
Dobrobit živali: Vsebina, ki je v nasprotju z dobrobitjo živali, na primer ker omalovažuje krutost do živali ali je namenjena spodbujanju drugih k povzročanju trpljenja, bolečin ali škode živalim, je prepovedana.
Kršitev intelektualne lastnine: Spoštovati je treba avtorske pravice, pravice blagovnih znamk in druge pravice intelektualne lastnine tretjih oseb. Deljenje vsebine, zaščitene s pravicami intelektualne lastnine, je dovoljeno le, če so bila pridobljena ustrezna dovoljenja ali soglasja za objavo. Vsebina, ki krši pravice intelektualne lastnine drugih, ni dovoljena.

6. OMEJITEV SPLETNEGA OGLAŠEVANJA NA SUPERPORT.SI

Na spletnem mestu superport.si je mogoče zakupiti različne oglasne prostore in različne tipe ter formate spletnih oglasov.

Za spletno oglaševanje na spletnem mestu superport.si veljajo vse omejitve, ki jih ta pravila določajo za objavo malih oglasov.

Oglasi na spletnem mestu superport.si morajo vsebovati informacije, ki jih za posamezno vrsto oglasa zahteva veljavna slovenska in/ali evropska zakonodaja. Prav tako morajo slediti pravilom, ki jih postavlja Slovenski oglaševalski kodeks (SOK).

Cena oglaševanja na spletnem mestu superport.si je odvisna od vsakokratnega cenika, ki je dostopen na spletnem mestu superport.si.

7. NAČIN PRIKAZOVANJA OGLASOV NA SUPERPORT.SI

Način, kako je prikazan seznam oglasov na spletnem mestu superport.si, je odvisen od številnih dejavnikov. Uporabnik lahko išče oglase po ključnih besedah, kategorijah in drugih seznamih, kot so na primer vsi oglasi posameznega uporabnika ali trgovine.

Iskanje po ključnih besedah:

Ustreznost: Rezultati iskanja so razvrščeni po ustreznosti, kar pomeni, da so prvi na seznamu oglasi, ki se najbolj ujemajo z iskalnimi besedami uporabnika. Za razvrščanje po ustreznosti se uporabljajo kompleksni izračuni številnih tehničnih parametrov, med katerimi sta najpomembnejša pojavnost iskanih besed v naslovu in opisu oglasa ter relativna pomembnost posamezne ključne besede.
Izpostavljeni oglasi na seznamu: Izpostavljeno oglaševanje vključuje promocijo z umeščanjem oglasov na plačane izpostavljene oglasne položaje na seznamu, kar povečuje vidnost oglasa. Na primer, "Izpostavljeni oglasi" bodo na vrhu seznama rezultatov iskanja označeni z DOLOČENO barvo.

Iskanje po kategorijah in drugih seznamih:

Starost oglasa: Oglasi so na seznamih razvrščeni po datumu objave, pri čemer so najprej prikazani novejši oglasi. Uporabniki lahko svoj oglas dvignejo na vrh seznama z uporabo funkcije "Skok na vrh", ki je brezplačna vsakih 21 dni. Če želijo oglas dvigniti pred iztekom 21 dni, lahko to storijo z nakupom funkcionalnosti "Skok na vrh".
Izpostavljeni oglasi na seznamu: Izpostavljeno oglaševanje vključuje promocijo z umeščanjem oglasov na plačane izpostavljene oglasne položaje na seznamu, kar povečuje vidnost oglasa. Na primer, "Izpostavljeni oglasi" bodo na vrhu seznama označeni z rumeno barvo.

Uporabnik lahko seznam rezultatov razvrsti tudi po drugih kriterijih, kot so cena, starost oglasa in razdalja, kar vpliva na prikaz oglasov. Na razvrščanje lahko še vedno vplivajo dejavniki, kot so ustreznost in izpostavljene oglasne pozicije.

8. MERILA NAMENJENA ZAGOTAVLJANJU VEČJE VARNOSTI IN PREGLEDNOSTU NA SPLETU

Na spletnem mestu superport.si uporabljamo orodje za avtomatičen pregled oglasov. Orodje male oglase pregleda na podlagi določenega seznama določenih besed in v kolikor se v malem oglasu katera izmed teh besed pojavi, je objava malega oglasa zadržana, dokler ga ne pregleda naš oddelek za podporo strankam.

Odobritev oglasov: Če ob pregledu ugotovimo, da mali oglas ne krši teh pravil, ga oddelek za podporo strankam odobri in objavi.
Nepopolni oglasi: Če ob pregledu ugotovimo, da je mali oglas nepopoln, ga oddelek za podporo strankam odobri in objavi, hkrati pa uporabnika pozove, da ga dopolni ali popravi.
Deaktivacija oglasov: Če ob pregledu ugotovimo, da mali oglas krši ta pravila, ga oddelek za podporo strankam deaktivira v primeru:

Oglas ni v slovenskem jeziku.

Postavljena je neustrezna cena.

Predmet oglasa so premlade živali.

Oglas vsebuje nedovoljene povezave.

Oglas je diskriminatoren.

Napačen tip oglasa.

Blago v oglasu, ki se prodaja s pomočjo storitve Brez Skrbi, ni v skladu s pravili uporabe storitve Brez Skrbi.

Napačna kategorija ali vrsta ponudbe/tip oglasa.

Oglas bi moral biti objavljen v drugi kategoriji, razen izjem, navedenih v nadaljevanju tega člena.

Izbris oglasov:

Če ob pregledu ugotovimo, da mali oglas krši ta pravila, ga oddelek za podporo strankam izbriše v primeru:
Oddanih je več oglasov za isti izdelek, razen v primeru izjem, navedenih v teh pravilih.
Objavljenih je več nepovezanih izdelkov v enem oglasu.
Prodaja nezakonitih izdelkov ali izdelkov, katerih prodaja ni dovoljena preko spletnih tržnic (npr. prodaja tobaka, zdravil).
Oglas bi moral biti objavljen v plačljivi kategoriji.
Oglas bi moral biti objavljen v drugi kategoriji (za kategorije nepremičnin, avto-moto in nadomestni deli).
Neprimerno oglaševanje.
Ni določenega predmeta prodaje.

V vsakem od zgoraj navedenih primerov je uporabnik obveščen in ima možnost pritožbe na odločitev z uporabo notranjega sistema za obravnavo pritožb, ki je opisan v nadaljevanju.

V primeru kršitev teh pravil uporabnika najprej obvestimo. Če uporabnik ta pravila v obdobju enega leta krši dvakrat (2), uporabniški račun deaktiviramo.

Če gre za kršitev določb o Trgovini superport.si, uporabnika obvestimo enkrat (1). Ob naslednji kršitvi enakega tipa uporabniški račun takoj deaktiviramo. Več informacij o postopku reševanja kršitev določb, vezanih na Trgovino superport.si, najdete v 5. delu teh pravil.

Uporabniku nemudoma deaktiviramo uporabniški račun v primeru suma na izvajanje goljufije, drugih kaznivih dejanj ali dejanj, ki razširjajo teroristične spletne vsebine, spodbujajo k terorističnim dejanjem, dajejo navodila glede izvedbe kaznivih dejanj ali pozivajo k sodelovanju v terorističnih skupinah ali na drug način širijo teroristične vsebine.

Sistem prijave nezakonitih vsebin

Uporabniki spletnega mesta superport.si imajo možnost uporabe sistema za prijavo nezakonitih vsebin drugih uporabnikov. Poleg tega na lastno pobudo prostovoljno in naključno preverjamo vsebino spletnega mesta superport.si. Če v okviru te prostovoljne preiskave odkrijemo nezakonito vsebino ali vsebino, ki kako drugače krši naše pogoje uporabe, bomo ustrezno ukrepali.

Nezakonit oglas lahko uporabniki prijavijo s klikom na gumb »Prijavi oglas«. Če do nezakonite vsebine pride v sklopu pošiljanja neposrednih sporočil znotraj superport.si, lahko to prijavijo s klikom na gumb »Prijavi«. V obeh primerih bodo preusmerjeni na stran, kjer izberejo razlog prijave in navedejo zahtevane podatke.

Po oddaji prijave je prijavi dodeljena opravilna številka, pod katero upravljavec vodi vsak proces reševanja prijave. Vsako prijavo naša moderatorska ekipa skrbno preuči in o odločitvi glede podane prijave obvesti prijavitelja. Prijavitelj ima možnost, da v roku šestih (6) mesecev od prejema informacije o odločitvi sproži postopek pritožbe zoper prejeto odločitev preko upravljavčevega notranjega sistema za obravnavo pritožb.

Če je prijava utemeljena, upravljavec nezakonito vsebino odstrani s spletnega mesta superport.si ali odreagira na drug primeren način in o tem obvesti uporabnika, ki je nezakonito vsebino objavil. Tak uporabnik ima možnost, da v roku šestih (6) mesecev od prejema informacije o odločitvi sproži postopek pritožbe zoper prejeto odločitev preko upravljavčevega notranjega sistema za obravnavo pritožb.

Uporabnikom, ki so predložili prijavo, upravljavec za obdobje vsaj šestih mesecev po odločitvi omogoča dostop do učinkovitega notranjega sistema za obravnavo pritožb.

Notranji sistem za obravnavo pritožb

Notranji sistem za obravnavo pritožb uporabnikom omogoča, da vložijo elektronske in brezplačne pritožbe zoper odločitev, ki jo je upravljavec sprejel po prejemu prijave, ali zoper naslednje odločitve, ki jih sprejme upravljavec z obrazložitvijo, da se informacije, ki so jih zagotovili prejemniki, štejejo za nezakonito vsebino ali so nezdružljive z njegovimi pogoji poslovanja:

Odločitve, ali naj se informacije odstranijo, onemogoči dostop do njih ali omeji njihova vidnost, ali ne.
Odločitve, ali naj se začasno prekine ali preneha zagotavljanje celotne storitve ali njenega dela uporabnikom, ali ne.
Odločitve, ali naj se začasno onemogoči ali ukine uporabniški račun, ali ne.
Odločitve, ali naj se začasno onemogoči, ustavi ali drugače omeji možnost monetizacije informacij, ki jih zagotovijo uporabniki, ali ne.

Upravljavec pravočasno, nediskriminatorno, skrbno in nepristransko obravnava pritožbe, predložene prek notranjega sistema za obravnavo pritožb. Pritožbe niso obravnavane avtomatsko, ampak jih obravnava upravljavčeva moderatorska ekipa oddelka za podporo strankam v sodelovanju z upravljavčevo pravno službo.

Kadar pritožba vsebuje zadostne razloge, da upravljavec meni, da njegova odločitev, da ne bo ukrepal v zvezi s prijavo, ni utemeljena ali da informacije, na katere se nanaša pritožba, niso nezakonite in nezdružljive s pogoji poslovanja spletne platforme, ali vsebuje informacije, ki kažejo, da ravnanje pritožnika ne upravičuje sprejetega ukrepa, upravljavec brez nepotrebnega odlašanja razveljavi svojo prvotno odločitev glede prijave.

Upravljavec pritožnika brez odlašanja obvesti o svoji utemeljeni odločitvi v zvezi z informacijami, na katere se nanaša pritožba.

Dostop do notranjega sistema za obravnavo pritožb

Neregistrirani uporabniki bodo do notranjega sistema za obravnavo pritožb lahko dostopali s pomočjo opravilne številke, ki so jo prejeli ob oddaji prijave ali obvestila o nezakonitosti.

Če upravljavec v procesu reševanja prijave izve za kakršnekoli informacije, ki vzbudijo sum, da je bilo storjeno kaznivo dejanje, ki vključuje ogrožanje življenja ali varnosti ene ali več oseb, ali da se tako kaznivo dejanje izvaja ali je verjetno, da bo storjeno, o svojem sumu takoj obvesti organe za preprečevanje, odkrivanje in preiskovanje kaznivih dejanj ali pravosodne organe zadevne države članice ali držav članic ter predloži vse ustrezne informacije, ki jih ima na voljo.

V skladu z 21. členom Uredbe (EU) 2022/2065 (Akt o digitalnih storitvah) lahko uporabniki, ki so predložili prijave, na katere so naslovljene odločitve iz člena 20(1) DSA, izberejo kateri koli organ za izvensodno reševanje sporov, ki je bil certificiran za reševanje sporov v zvezi z navedenimi odločitvami, vključno s pritožbami, ki niso bile rešene z uporabo notranjega sistema za obravnavo pritožb iz navedenega člena.

Če bodo vložene očitno neutemeljene pritožbe, bomo izdali opozorilo o potrebi po utemeljenih pritožbah in ukrepu začasne prekinitve dostopa do notranjega sistema za obravnavo pritožb, da bi se zaščitili pred zlorabo pritožbenega sistema. Če ista oseba v 7 dneh predloži več očitno neutemeljenih pritožb, bomo po predhodnem opozorilu za 7 dni začasno ustavili obravnavo pritožb te osebe. Če po preteku navedenega obdobja uporabnik še vedno podaja neutemeljene pritožbe, bo njegov uporabniški račun deaktiviran. Očitno neutemeljena pritožba obstaja, če pritožba ne temelji na nobeni razumljivi utemeljitvi.

9. MERILA ZA BOJ PROTI ŠIRJENJU TERORISTIČNIH VSEBIN NA SUPERPORT.SI

Na spletnem mestu superport.si so prepovedane teroristične vsebine vseh vrst. Da bi vnaprej preprečili teroristično vsebino, uporabljamo sezname blokiranih besed, ki se uporabljajo za samodejno prepoznavanje vsebine, ki vsebuje besede, ki nakazujejo teroristično vsebino.

Uporabnik spletnega mesta superport.si lahko poda prijavo domnevne teroristične vsebine v malem oglasu ali znotraj možnosti izmenjave direktnih sporočil na superport.si s klikom na gumb »Prijavi«. Vse prijave pregleda moderatorska ekipa oddelka za podporo uporabnikom, ki postopka na enak način, kot je to opredeljeno za podajo prijave nezakonite vsebine v drugih določbah teh pravil, s to izjemo, da v primeru, če pri pregledu prijave moderatorska ekipa ugotovi, da je prijava upravičena, upravljavec nemudoma deaktivira uporabniški račun uporabnika, ki je takšno vsebino objavil, in onemogoči dostop do takšne vsebine.

Tudi v tem primeru ima uporabnik, na katerega se nanaša odločitev upravljavca, možnost pritožbe z uporabo notranjega sistema za obravnavo pritožb.

Odločitve upravljavca o omejitvenih ukrepih zoper uporabnike so vedno obrazložene in posredovane brez nepotrebnega odlašanja.

10. INFORMACIJE O KONTAKTNIH TOČKAH

Kontaktna točka za organe držav članic EU, Komisijo in Odbor (11. člen Uredbe (EU) 2022/2065 - Akt o digitalnih storitvah)

Naslednji elektronski naslov je določen kot enotna kontaktna točka za organe držav članic EU, Komisijo in Odbor za vse zadeve, ki se nanašajo na Akt o digitalnih storitvah: info@superport.si

Komunikacija je možna v slovenskem ali angleškem jeziku. Prosimo, da ob kontaktu navedete ime državnega organa ali institucije, v imenu katere kontaktirate z nami, in elektronski naslov, na katerega ste dosegljivi v primeru dodatnih vprašanj, če ta ni na voljo v vašem elektronskem podpisu.

Kontaktna točka za prejemnike storitev (12. člen Uredbe (EU) 2022/2065 - Akt o digitalnih storitvah)

Naslednji elektronski naslov je določen kot enotna kontaktna točka za vse zadeve prejemnikov storitev: info@superport.si

V skladu z 21. členom Uredbe (EU) 2022/2065 (Akt o digitalnih storitvah) lahko prejemniki storitev, vključno s posamezniki ali subjekti, ki so predložili prijave, na katere so naslovljene odločitve iz člena 20(1) DSA, izberejo kateri koli organ za izvensodno reševanje sporov, ki je bil certificiran za reševanje sporov v zvezi z navedenimi odločitvami, vključno s pritožbami, ki niso bile rešene z uporabo notranjega sistema za obravnavo pritožb iz navedenega člena.

Informacije o kontaktni točki na podlagi 15. člena Uredbe (EU) 2021/784 o obravnavanju razširjanja terorističnih spletnih vsebin

Kontaktna točka za elektronsko sprejemanje odredb o odstranitvi je info@superport.si. Komunikacija je možna v slovenskem ali angleškem jeziku.

11. OMEJITEV ODGOVORNOSTI

Upravljavec in njegovi lastniki ne odgovarjajo za kakršnokoli posredno ali neposredno škodo, vključno z morebitno izgubo dobička, ki bi nastala zaradi prekinitve dostopa, neobjave oziroma izbrisa malega oglasa ali napak v delovanju spletnega mesta, prav tako ne jamčijo za uspešnost uporabe tega spletnega mesta.

Vsebina in funkcionalnost tega spletnega mesta so ponujene 'takšne kot so'. Upravljavec in lastniki ne odgovarjajo za škodo, ki bi izvirala iz uporabe oziroma nezmožnosti uporabe tega spletnega mesta, vključno in brez omejitev glede izgubljenega prihodka ali pričakovanega dobička, izgube dobrega imena, izgube poslov, izgube podatkov, računalniške napake ali napačnega delovanja oziroma drugih škodnih dogodkov, razen, če bi do omenjenega dogodka prišlo zaradi naklepnih ali malomarnih ravnanj upravljavca z namenom škodovanja uporabniku.

Spletno mesto superport.si vsebuje povezave na druge spletne strani, vendar ne odgovarja za vsebino na takšnih spletnih straneh niti ne jamči ali prevzema odgovornosti za nezakonito delovanje takšnih spletnih strani. V primeru prejema obvestila o kršenju veljavnih predpisov s strani drugih spletnih strani bo upravljavec nemudoma ustrezno ukrepal.

Upravljavec ne jamči stalne razpoložljivosti svojih storitev, saj pri zagotavljanju storitev ni mogoče izključiti prekinitev delovanja zaradi vzdrževanja, posodobitev programske opreme in drugih okoliščin, kot so tehnične težave tretjih oseb, višja sila itd. Kupec in prodajalec se strinjata, da je odgovornost upravljavca za razpoložljivost storitev popolnoma izključena, razen v primeru naklepa ali hude malomarnosti.

Upravljavec si pridržuje pravico do spreminjanja funkcionalnosti spletnega mesta superport.si in uporabniške izkušnje, kar lahko povzroči premik malega oglasa oziroma vpliva na to, kako ga uporabniki najdejo. Upravljavec ne jamči, da bo prodajalec oziroma trgovina superport.si lahko dostopal do vsebine svojega malega oglasa po njegovem izteku. Zato je priporočljivo, da vsak sam pri sebi shrani vsebino in fotografije malega oglasa, če jih bo želel kasneje uporabiti v kakšnem drugačnem kontekstu.

12. KONČNE DOLOČBE

Uporabnik lahko kontaktira drugega uporabnika preko spletnega mesta superport.si zgolj z namenom konkretnega povpraševanja in informiranja o predmetu ali storitvi iz malega oglasa. Uporabniku ni dovoljeno kontaktirati drugih uporabnikov za reklamiranje storitev ali izdelkov.

Vsak uporabnik spletnega mesta sprejema ta pravila ter se izrecno odreka pravici izterjave morebitne odškodnine od upravljavca spletnega mesta superport.si, nastale iz zgoraj navedenega razmerja med prodajalcem in kupcem.

Upravljavec si pridržuje pravico, da kadarkoli, iz razlogov poslovanja, brez predhodnega obvestila, prekine zagotavljanje spletnega mesta superport.si.

Vsebina spletnega mesta superport.si je avtorsko pravno zaščitena, zato je kopiranje ali uporaba kateregakoli dela spletnega mesta www.superport.si, vključno z vsemi podatki, ki jih priskrbijo uporabniki, ter vključevanje v drugo spletno stran brez vnaprejšnjega pisnega dovoljenja upravljavca, prepovedano.

Upravljavec ima dolžnost, da kadar izve za kakršne koli informacije, ki vzbudijo sum, da je bilo storjeno kaznivo dejanje, ki vključuje ogrožanje življenja ali varnosti ene ali več oseb, ali da se tako kaznivo dejanje izvaja ali je verjetno, da bo storjeno, o svojem sumu takoj obvesti organe za preprečevanje, odkrivanje in preiskovanje kaznivih dejanj ali pravosodne organe zadevne države članice ali držav članic ter predloži vse ustrezne informacije, ki jih ima na voljo.

Upravljavec si pridržuje pravico, da lahko kadarkoli spremeni ta pravila. Za spremembo pogojev, kakor tudi za njihovo razveljavitev, ni potrebno soglasje uporabnikov, ki so se dolžni seznaniti s pogoji, ki veljajo ob vsakokratni uporabi storitev spletnega mesta superport.si. Vsi podatki o upravljavcu spletnega mesta so dostopni na www.superport.si in na koncu teh pravil.

Upravljavec in uporabnik spletnega mesta superport.si si bosta prizadevala vse morebitne spore reševati sporazumno. V primeru, da sporazum ni mogoč, je za reševanje spora pristojno sodišče v Krškem.

Pravila in pogoji uporabe superport.si se lahko prevedejo v različne jezike, pri čemer je za razlago posameznih določil merodajna verzija v slovenskem jeziku.

Ta pravila veljajo od 01. 05. 2024.

13. PODATKI O UPORAVLJALCU SPLETNEGA MESTA

Super Strela, d.o.o.

CKŽ 49a

8270 Krško

Davčna števila: SI68692331

Krško, 01. 05. 2024